Rund um den Wechsel

Ja, wir beliefern Kunden in ganz Österreich.

Ja, Sie erhalten innerhalb von ein bis zwei Wochen eine Information von uns, in der Sie nochmals alle angegebenen Daten überprüfen können. Außerdem informieren wir Sie über den genauen Zeitpunkt der Aufnahme Ihrer Strombelieferung.

Wenn Sie ihren Vertrag online abgeschlossen haben und/oder einen Account für unsere VERBUND Online-Services besitzen, bekommen Sie das Schreiben per E-Mail auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Ihre Daten können Sie dann auch unter dem Punkt "Stammdaten" einsehen.

Der Wechsel dauert gemäß den Marktregeln zwei Wochen. Lieferbeginn ist jedoch immer der 1. des Monats. Innerhalb von zwei Wochen informieren wir Sie schriftlich über den Zeitpunkt des Belieferungsbeginnes bzw. melden uns, falls wir noch Rückfragen zu Ihrem Vertrag haben sollten. Eine Neuanmeldung (bei Einzug oder Ummeldung) kann jederzeit erfolgen.

Unmittelbar vor dem Belieferungsbeginn informieren wir Sie noch einmal über den genauen Zeitpunkt der Aufnahme der Stromlieferung.

In seltenen Fällen kann es zu einer Verzögerung kommen. Zum Beispiel, wenn bei Ihrem derzeitigen Stromlieferanten eine Vertragsbindung besteht. Ein weiterer Grund sind fehlende oder falsche Daten auf Ihrem VERBUND-Vertrag. Bitte achten Sie daher darauf, die Daten richtig und leserlich einzutragen (am besten über das Online-Formular).

Im Zuge der Umstellung auf VERBUND wird von Ihrem Netzbetreiber der Zählerstand für die Endabrechnung Ihres alten Stromversorgers entweder abgelesen oder geschätzt.

Wenn Sie sicher sein möchten, dass Sie eine exakte Abrechnung erhalten, können Sie am Tag des Lieferbeginns (1. des Monats) dem Netzbetreiber Ihren Zählerstand bekannt geben.

Wenn Sie als Kunde einen alternativen Stromanbieter wie VERBUND gewählt haben, bleiben Sie weiterhin Kunde bei Ihrem regionalen Netzbetreiber (z. B. Wien Netz, EVN Netz). Denn der Netzbetreiber stellt das Netz zur Verfügung und ist für die Instandhaltung, Ablesung etc. des Netzes zuständig. Den Netzbetreiber können Sie - im Gegensatz zum Lieferanten - nicht wechseln.

Nein, durch den Wechsel kommt es zu keiner Unterbrechung, der Strom fließt ganz normal weiter. Ihr Netzbetreiber ist dazu verpflichtet, Sie als Kunden entsprechend den geltenden Marktregeln zu beliefern. Physikalisch merken Sie den Wechsel nicht.

Nein, der Wechsel zu VERBUND ist kostenlos. Die Wechsel-Modalitäten erledigen wir für Sie.

Ihr bisheriger Stromlieferant erstellt anhand des abgelesenen oder geschätzten Zählerstandes Ihre Endabrechnung. Sie können den Zählerstand auch am Wechselstichtag ablesen und Ihrem Netzbetreiber direkt bekannt geben.

Nein, Sie müssen Vermieter, etc. nicht informieren, unabhängig davon, ob es sich um eine Genossenschafts-, Gemeinde- oder privat vermietete Wohnung handelt.