Besonders stolz sind wir darauf, dass wir Branchen-Champion 2021 und Service-Champions im erlebten Kundenservice sind - denn Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität! Außerdem wurden unsere Wasserkraftwerke sowie unser klimaneutrales Gas TÜV-zertifiziert.
VERBUND ist Gewinner des Energiewende Awards in Österreich in der Kategorie „Strom“. Ausgezeichnet und prämiert wurden die Energieversorger, die sich bereits im Kundensinne für die Energiewende engagieren. Mittels eines anonymen Mystery Shopping Ansatzes wurden 126 Energieversorger auf ihre angebotenes Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Informationen rund um die Energiewende bewertet. VERBUND hat dabei ausgezeichnet abgeschnitten.
Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle! Darum freuen wir uns auch besonders, dass wir Branchen-Champion 2021 im Bereich Kundenzufriedenheit sind. Sowohl bei den Strom- als auch bei den Gasanbietern konnte VERBUND den 1. Platz bei der Kundenzufriedenheit belegen. Getestet wurden insgesamt 104 Unternehmen aus dem Energie-Sektor.
VERBUND verfügt über attraktive Tarifvarianten: Im Rahmen einer unabhängigen Studie „Stromanbieter 2021“ wurden 58 Stromanbieter in den Testkategorien Konditionen, Service, Angebot und Internet verglichen. VERBUND schneidet dabei hervorragend ab und erzielt eine TOP 5 Platzierung in der Kategorie Angebotsvielfalt. Bewertet wurden u.a. neben der Preisgarantie auch das Angebot von Ökostrom und einer integrierten Rechnung.
VERBUND hat unter allen Marken im Produktbereich Strom begeisterte Kund:innen und erhält dafür den Customer Excellence Award 2021. Die größte marktrepräsentative Studie Österreichs von Market Institut hat Kund:innen zu 1500 Marken aus 55 verschiedenen Produktbereichen befragt. Mittels Online Interviews wurde der Customer Excellence Score ermittelt, welcher die Begeisterung der Kund:innen für die Marke aufzeigt.
VERBUND ist zum siebten Mal in Folge die Nummer 1 der Stromversorger im erlebten Kundenservice. Unter 47 getesteten Stromanbietern stehen wir an der Spitze und sind damit Service-Champion. Hinter der Kundenbefragung zum erlebten Kundenservice stehen gesamt rund 200.000 Kundenurteile. Die Untersuchung wurde mit wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt am Main durchgeführt.
Die Klima-Krise fordert den Innovationsgeist vieler Branchen. VERBUND zeigt besonders viel Erfindungsreichtum im Kampf gegen den Klimawandel und wurde als Top Innovator in Klimaschutztechnologien ausgezeichnet. Ermittelt wurde die Anzahl der erteilten Patente im Bereich „Technologien oder Anwendungen zur Eindämmung des Klimawandels oder zur Anpassung daran“.
Bei den aktuellen beiden Markttests "Stromanbieter 2019" und "Gasanbieter 2019" ist VERBUND jeweils als Gesamtsieger hervorgegangen und trägt daher die Auszeichnung "market Quality Award - Gesamtsieger Markenstärke 2019". Bewertet wurden u.a. das Preis-/Leistungsverhältnis, die Innovation, die Wichtigkeit für Österreich & die gesellschaftliche Verantwortung.
VERBUND liefert ausschließlich zertifiziertes klimaneutrales Gas. Das wird offiziell durch TÜV Nord, einer unabhängigen Prüfgesellschaft, bestätigt. Durch diese Zertifizierung verpflichtet sich VERBUND, entsprechend der gelieferten Menge an klimaneutralem Gas die resultierende Menge an CO2-Emissionen durch den Kauf und die Stilllegung von Emissionsreduktions-Zertifikaten zu kompensieren. Diese Kompensation wird regelmäßig durch TÜV Nord überprüft.
Auch der in den VERBUND-Wasserkraftwerken erzeugte Strom wird einmal pro Jahr durch TÜV SÜD geprüft und zertifiziert.
Die seit 1999 durch TÜV SÜD durchgeführten Überprüfungen garantieren eine Top-Qualität: Alle 127 VERBUND-Wasserkraftwerke in Österreich und Bayern erfüllen die Kriterien des Standards EE und des Moduls EE+. Von den 127 VERBUND-Wasserkraftwerken erfüllen 7 Wasserkraftwerke zusätzlich die Anforderungen des Moduls EEneu.
>> Mehr Infos zum TÜV SÜD Zertifikat
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