FAQ - Monatliche Verbrauchs- und Stromkosteninformation
Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um die monatliche Verbrauchs- und Stromkosteninformation.
Häufige Fragen
Sie erhalten diese Information, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Sie regelmäßig über Ihren Stromverbrauch und den daraus resultierenden Kosten zu informieren. Die Grundlage dafür bildet das Elektrizitätswirtschafts- und -Organisationsgesetz (ELWOG).
Diese Information dient ausschließlich Ihrer Transparenz und besseren Kontrolle Ihres Energieverbrauchs.
Jede:r Kund:in kann eine monatliche Verbrauchs- und Stromkosteninformation bei uns anfordern.
Die Information ist kostenlos. An Ihrer Rechnung ändert sich dadurch nichts.
Einzige Voraussetzungen:
Ihr Verbrauch wird mit einem Smart Meter (= ein intelligentes Messgerät) gemessen.
Sie haben die Online-Kommunikation gewählt.
Alle VERBUND-Kund:innen erhalten eine detaillierte Verbrauchs- und Stromkosteninformation automatisch im Rahmen ihrer Jahresabrechnung.
Eine monatliche Übermittlung ist nur mit Smart Meter möglich.
Sie können Ihrem Netzbetreiber einmal vierteljährlich Ihre Zählerstände bekannt geben und um eine Zwischenabrechnung ersuchen. Der Netzbetreiber leitet Ihre Zählerstände automatisch an uns weiter. Wir schicken Ihnen dann innerhalb weniger Wochen eine Zwischenabrechnung zu.
Bitte erkundigen Sie sich im Vorfeld über mögliche Zusatzkosten bei Ihrem Netzbetreiber.
Die Verbrauchs- und Stromkosteninformation enthält eine zusammengefasste Aufstellung über Ihren monatlichen Energieverbrauch und den entsprechenden Kosten dazu.
Dies ist eine reine Information, keine Rechnung!
Nein, diese monatliche Information ist keine Rechnung.
Sie dient lediglich zur Übersicht über Ihren aktuellen Stromverbrauch und die daraus abgeleiteten Kosten.
Verbindlich für die Abrechnung ist ausschließlich Ihre Jahres- bzw. Endabrechnung.
Nein, der dargestellte Betrag ist nicht zur Zahlung fällig.
Ihre Zahlungen erfolgen weiterhin im Rahmen Ihrer vereinbarten Teilbeträge sowie der Jahresabrechnung.
Ihr Stromverbrauch basiert entweder auf:
tatsächlich gemessenen Werten mittels Ihrem Smart Meter, oder
geschätzten Werten – Bei etwaigen Mess-Unterbrechungen Ihres intelligenten Messgerätes (Smart Meter) kommt es zu einer Schätzung des Tages-Verbrauches durch Ihren Netzbetreiber zB. auf Basis von Standardlastprofilen oder bisherigen Verbräuchen
Je nach technischer Ausstattung kann es daher zu Unterschieden in der Genauigkeit kommen.
Die angezeigten Kosten sind eine unverbindliche Information auf Basis Ihres aktuellen Tarifs und Ihres Verbrauchs.
Sie stellen keine Abrechnung dar und können von den tatsächlich verrechneten Kosten abweichen.
Die monatliche Information dient nur zur laufenden Orientierung.
Die Jahresabrechnung basiert auf dem gesamten Abrechnungszeitraum sowie den tatsächlich erhobenen Messwerten und enthält alle relevanten Preisbestandteile (inkl. Netzkosten, Abgaben und Steuern).
Daher kann es zu Abweichungen kommen.
Ihr Stromverbrauch kann aus verschiedenen Gründen variieren, zum Beispiel durch:
Jahreszeiten (z. B. mehr Verbrauch im Winter)
geändertes Nutzungsverhalten (z. B. Homeoffice)
neue oder intensiver genutzte Geräte
längere Anwesenheit im Haushalt
Solche Schwankungen sind in der Regel normal.
Bitte prüfen Sie zunächst mögliche Ursachen, wie:
neue elektrische Geräte im Haushalt
Veränderungen im Nutzungsverhalten
längere Anwesenheit oder zusätzliche Personen im Haushalt
Sollte der Anstieg für Sie nicht nachvollziehbar sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zuständigen Netzbetreiber. Wir übernehmen den gemessenen Verbrauch unverändert von diesem.
Die regelmäßige Übermittlung dieser Information ist gesetzlich vorgesehen und dient Ihrer Information und Transparenz.
Eine Abbestellung ist auf Ihren Wunsch hin jedoch möglich. Bitte kontaktieren Sie hierfür unser Servicecenter. Wir unterstützen Sie gerne.
Die dargestellten Kosten basieren auf Ihrem aktuellen Tarif und Ihrem Verbrauch.
Einzelne Bestandteile (z. B. Netzkosten, Abgaben oder Steuern) werden nicht aufgeschlüsselt. Die vollständige und verbindliche Aufstellung erfolgt in Ihrer Jahresabrechnung.
Ihr monatlicher Teilbetrag basiert auf einer prognostizierten Jahresverbrauchsmenge.
Die in der monatlichen Information dargestellten Kosten beziehen sich hingegen auf den tatsächlichen bzw. geschätzten Verbrauch eines einzelnen Monats.
Daher können diese Werte voneinander abweichen.
Ihr monatlicher Teilbetrag bleibt unverändert. Eine automatische Anpassung erfolgt erst im Rahmen Ihrer Jahresabrechnung.
Nein, grundsätzlich besteht kein Handlungsbedarf.
Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihr Verbrauch dauerhaft höher oder niedriger ist als erwartet, können Sie eine Anpassung Ihres Teilbetrags einfach und schnell in unter Mein VERBUND vornehmen.
Die Vergleichswerte basieren auf Ihrem eigenen Verbrauch aus dem Vormonat und dienen lediglich zur Orientierung.
Wenn Sie Zweifel an der Richtigkeit der angezeigten Daten haben, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter.
Wir prüfen die Daten gemeinsam mit Ihnen und klären mögliche Ursachen.
Wir sind gerne für Sie da! Kontaktieren Sie uns am Besten über unser Onlineformular.
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Abrechnung und Bezahlung
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Zähler und Netzbetreiber
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